1. Стороны и контакт для обращений
Настоящее соглашение регулирует отношения между пользователем сервиса «АССИСТЕНТ» и оператором сервиса: Индивидуальный предприниматель Алейников Сергей Сергеевич, ИНН 543314830832, ОГРНИП 326774600370076.
Обращения по работе сервиса, оплате, возвратам и персональным данным направляются на адрес hello@assistant-legal.ru.
2. Предмет соглашения
Сервис предоставляет доступ к онлайн-инструменту для разбора правовых ситуаций, анализа загруженных материалов, подготовки проектов документов и поиска правовой информации.
Ответы и подготовленные документы имеют информационно-консультационный характер. Пользователь проверяет факты, реквизиты, сроки, приложения и применимость результата перед подачей документа или совершением юридически значимого действия.
3. Доступ, тарифы и лимиты
- Бесплатный доступ ограничен 7 сообщениями и 1 исследованием.
- Платные тарифы открывают расширенные лимиты сообщений, документов, исследований и сохранение истории в личном кабинете.
- Стоимость, срок доступа и лимиты указываются на странице тарифов до оплаты.
- Оператор вправе временно ограничить доступ при обходе лимитов, технических атаках, вредоносных файлах или незаконных запросах.
4. Оплата и кассовые чеки
Оплата проводится через платежного партнера YooKassa. Сервис не получает полный номер банковской карты, CVC-код, банковские пароли и иные платежные секреты пользователя.
Кассовый чек формируется и направляется в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ. Для электронного чека могут использоваться адрес электронной почты пользователя, наименование услуги, сумма, ставка НДС, признак расчета в сети Интернет и адрес сайта.
Автоматическое продление не включается без отдельного согласия пользователя с условиями будущих списаний, суммой, периодом и способом отключения.
5. Возвраты
Заявление о возврате направляется на hello@assistant-legal.ru. Обращение рассматривается с учетом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, фактически предоставленного доступа, использованных лимитов, подготовленных материалов и понесенных расходов.
Неблагоприятный результат дела, отказ органа, банка или суда сам по себе не означает неоказание услуги, если доступ к сервису был предоставлен и материалы были подготовлены.
6. Обязанности пользователя
- указывать достоверные сведения, если они нужны для подготовки ответа или документа;
- не загружать вредоносные файлы, поддельные документы и материалы, нарушающие права третьих лиц;
- не использовать сервис для обхода закона, сокрытия имущества, угроз, давления, подделки доказательств или незаконного сбора данных;
- самостоятельно проверять реквизиты, сроки, подсудность, адресатов и приложения перед подачей документов.
7. Ограничения результата
Сервис не является адвокатом, юридической фирмой или представителем пользователя в суде, банке, государственном органе либо перед третьими лицами.
В сложных, срочных, уголовных, налоговых и судебных ситуациях рекомендуется обратиться к практикующему юристу или адвокату.
8. Персональные данные
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и отдельным согласием пользователя, когда такое согласие требуется для регистрации, оплаты, загрузки документов, сохранения истории или обращения в поддержку.
9. Изменение условий
Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция применяется с момента публикации на сайте или размещения нового PDF-документа, если в тексте не указан иной срок.